Was kann man in einem kleinen Unternehmen automatisieren?
Automatisierung lohnt sich überall dort, wo dieselben Schritte immer wieder nach festen Regeln ablaufen. Hier einige typische Beispiele aus dem Alltag kleiner und mittelständischer Unternehmen.
Anfragen und Kontaktformulare
Eine Anfrage über die Webseite landet automatisch als Aufgabe beim richtigen Ansprechpartner, der Kunde erhält eine Eingangsbestätigung und die Kontaktdaten werden gespeichert.
Angebote, Rechnungen und Erinnerungen
Daten aus einem Auftrag werden in Angebot und Rechnung übernommen, ohne sie erneut einzutippen. Zahlungserinnerungen gehen automatisch zum festgelegten Zeitpunkt raus.
Termine
Kunden buchen Termine online, Bestätigungen und Erinnerungen werden automatisch versendet – weniger Telefonate, weniger Ausfälle.
Interne Abläufe
Urlaubsanträge, Freigaben oder das Anlegen neuer Mitarbeitender folgen einem festen Ablauf, bei dem jeder Schritt automatisch an die nächste Person weitergegeben wird.
Wann lohnt sich Automatisierung?
Faustregel: Wenn eine Aufgabe häufig vorkommt, immer gleich abläuft und heute fehleranfällig ist. Einmalige oder stark wechselnde Aufgaben sind meist keine guten Kandidaten.
Der erste Schritt
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